Se ponen a disposición de los usuarios en España opciones de pago seguras y transparentes.
Todos los productos se muestran en euros (€). Los importes publicados incluyen los impuestos aplicables, por lo que el valor indicado durante la finalización de la compra corresponde al importe total a pagar, sin cargos ocultos posteriores.
Actualmente se admiten las siguientes tarjetas:
No se aceptan las siguientes modalidades:
El importe reflejado en la página de pago representa el total del pedido con impuestos incluidos y no genera costes adicionales durante las etapas posteriores de la compra.
Con el fin de proteger las transacciones, se aplican las siguientes medidas de seguridad:
Las siguientes disposiciones se aplican a los precios publicados:
El proceso de pago del pedido se realiza de la siguiente manera:
Revise cuidadosamente:
Complete la información de la tarjeta bancaria requerida:
Una vez autorizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido.
Si la transacción no puede completarse, el sistema mostrará un mensaje informativo y podrá intentarse nuevamente o solicitar asistencia al servicio de atención al cliente.
Los importes aprobados para devolución serán reintegrados utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Tras la aprobación de la solicitud, el trámite de reembolso suele remitirse a la entidad bancaria correspondiente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
La recepción efectiva de los fondos suele producirse entre 10 y 15 días laborables, dependiendo de los tiempos de gestión de la entidad financiera.
Si el importe no ha sido recibido una vez transcurrido el plazo estimado, deberá facilitarse la siguiente información al servicio de atención al cliente:
La información será utilizada para realizar las verificaciones correspondientes con la entidad de pago implicada.
El acceso, la navegación o la realización de pedidos en esta plataforma implica la aceptación y comprensión de las normas de pago aquí descritas.
Para cualquier consulta relacionada con estos procedimientos, puede contactarse con el servicio de atención al cliente durante el horario de atención establecido.
La presente política regula las condiciones de entrega aplicables a todos los pedidos con destino a España e informa sobre zonas de cobertura, costes de transporte y procedimientos logísticos.
Las entregas pueden realizarse en:
Actualmente no se realizan envíos a destinos situados fuera de España.
Los costes de transporte se determinan según el valor total del pedido, impuestos incluidos:
Información complementaria:
El importe definitivo será el que figure en la página de finalización de compra.
Tras la confirmación del pago, el pedido pasa a fase de preparación.
La preparación para el envío suele completarse dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán gestionados a partir del siguiente día laborable.
El plazo orientativo de entrega se sitúa entre 7 y 15 días laborables.
La duración real puede variar en función del destino, procedimientos aduaneros o circunstancias logísticas.
La entrega puede verse afectada por situaciones como:
Los plazos indicados tienen carácter estimativo y no constituyen una garantía.
La distribución de los pedidos suele efectuarse mediante operadores logísticos internacionales, entre ellos:
La selección del transportista dependerá de las características de cada pedido.
Una vez expedido el pedido, se remitirá una notificación con la información de transporte correspondiente.
Dicha comunicación podrá incluir:
El estado del envío podrá consultarse mediante la herramienta de seguimiento proporcionada.
Al recibir el paquete, se recomienda verificar el estado exterior del embalaje.
Si se observan daños visibles o irregularidades, es aconsejable conservar evidencia fotográfica y contactar con el transportista o con el servicio de atención al cliente.
En casos de daños, productos faltantes o incidencias en la entrega, deberá facilitarse la información pertinente dentro de un plazo razonable para su evaluación.
El usuario es responsable de proporcionar datos de entrega correctos y completos.
Los siguientes supuestos pueden ocasionar incidencias en la entrega:
En estas circunstancias, el paquete puede ser devuelto o requerir una nueva expedición, pudiendo generarse costes adicionales.
Los posibles gastos aplicables serán comunicados según cada situación.
Las solicitudes de modificación o cancelación podrán presentarse antes de que el pedido entre en proceso de expedición.
Una vez iniciado el envío, la cancelación dejará de estar disponible.
Tras la recepción del producto, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento de catorce días conforme a la normativa aplicable.
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento de catorce días conforme a la Directiva Europea sobre Derechos de los Consumidores.
Las condiciones detalladas se encuentran recogidas en la política de devoluciones correspondiente.
La presente política podrá ser modificada debido a cambios en las condiciones logísticas, requisitos normativos u otras circunstancias operativas.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
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